Secteur Consumer Electronics
Assistant/e du commerce de détail AFP
Gesionnaire du commerce de détail CFC
Tu as envie....
-
de conseiller des clients dans un magasin spécialisé ou un rayon spécialisé de l’industrie électronique grand public.
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de renseigner informer les clients sur l’électronique grand public, les technologies de l’information et de la communication, et de vendre les produits correspondants.
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de répondre aux souhaits des clients et de les accompagner dans le choix de leurs produits.
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d’informer la clientèle sur les avantages et les inconvénients des di£érents appareils multimédias en termes d’utilisation, de fonctionnement et d‘équipement.
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de mettre en place dans l‘espace client une exposition attractive propre à promouvoir les ventes
-
de trouver des solutions appropriées aux réclamations des clients.
INFORMATIONS
Les professionnels solidement formés dans le commerce de détail de l‘électronique
grand public constituent le lien entre le commerce et les consommateurs. Ils
comprennent les personnes, déterminent les besoins de la clientèle et proposent les
meilleures solutions et les meilleurs produits grâce à leurs connaissances spécialisées.
CONDITIONS REQUISES
- e goût du contact et flexibilité
- le sens du conseil et de la vente
- un intérêt pour les produits multimédias
- des connaissances techniques
- une excellente présentation et de l’empathie
- une capacité de compréhension rapide et des
- talents d‘organisation
- de bonnes connaissances orales et écrites de
- la langue français et de langues étrangères
PERFECIONNEMENT
- Examen professionnel (EP)
Avec brevet fédéral de : spécialiste du commerce de détail, spécialiste d’achat, spécialiste de la conduite d’un groupe, spécialiste en marketing, spécialiste en vente - Examen professionnel supérieur (EPS)
Manager du commerce de détail avec diplôme fédéral, chef ou cheffe de vente avec diplôme fédéral, responsable achats avec diplôme fédéral, chef ou cheffe de marketing - Ecole supérieure spécialisée
Economiste d’entreprise diplômé(e) ES, marketing manager diplômé(e) ES - Haute école spécialisé
Bachelor of Science (ES) en économie d’entreprise
Données de base & téléchargement
Durée de l'apprentissage
Assistant(e) du commerce de détail AFP: 2 ans
Gestionnaire du commerce de détail CFC: 3 ans
Formation théorique
Assistant(e) du commerce de détail AFP:
1re année d‘apprentissage: 1 jours par semaine
2e année d‘apprentissage: 2 jours par semaine
Gestionnaire du commerce de détail CFC: 3 ans
1re année d‘apprentissage: 1,5 jours par semaine
2e année d‘apprentissage: 2 jours par semaine
3e année d‘apprentissage: 1 jour par semaine
Cours interentreprises
Assistant(e) du commerce de détail AFP: 10 jours
Gestionnaire du commerce de détail CFC: 15 jours
- Règlement des cours et del'internat
- Contenu des cours